환불정책

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1. 청약철회

고객은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다. 단, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회 제한 사유가 있는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

2. 환불 가능한 경우

다음의 경우 환불 또는 교환이 가능합니다.

  • 배송된 상품이 주문한 상품과 다른 경우

  • 상품에 제조상 하자가 있는 경우

  • 배송 중 상품이 파손된 경우

  • 단순 변심으로 인한 반품(상품 수령 후 7일 이내)

3. 환불이 불가능한 경우

다음의 경우에는 환불 또는 교환이 제한될 수 있습니다.

  • 고객의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

  • 상품을 사용하거나 소비하여 재판매가 어려운 경우

  • 포장을 훼손하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우

  • 맞춤 제작 상품 등 법령상 청약철회가 제한되는 상품

  • 상품 수령 후 법정 청약철회 기간이 경과한 경우

4. 반품 배송비

다음의 경우 판매자가 부담합니다.

  • 오배송

  • 상품 불량

  • 배송 중 파손

다음의 경우 구매자가 부담합니다.

  • 단순 변심

  • 주문 실수

  • 색상 또는 규격 선택 오류

무료배송 상품을 단순 변심으로 반품하는 경우 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.

5. 환불 절차

  1. 반품 신청

  2. 상품 회수

  3. 상품 검수

  4. 환불 승인

  5. 결제수단별 환불 진행

6. 환불 소요기간

  • 신용카드: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일

  • 계좌이체 및 무통장입금: 영업일 기준 1~3일

  • 간편결제: 각 결제 서비스 제공업체의 정책에 따릅니다.

7. 반품 주소

반품 주소는 고객센터를 통해 안내하며, 임의로 발송한 반품은 처리가 지연되거나 거부될 수 있습니다.

8. 정책 변경

본 환불정책은 관련 법령의 개정 또는 운영정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경사항은 홈페이지를 통해 공지합니다.

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